Преодоляване на недостига на персонал за хигиенно обслужване в здравните заведения с помощта на автоматизираната подопочистваща машина CleaniBot
1. Въведение
Управлението на здравните заведения в момента се намира в критичен повратен момент. Операциите по EVS (Environmental Services – хигиенно обслужване) са изправени пред редица взаимосвързани структурни промени. Те принуждават ръководителите да преосмислят традиционните ръчни процеси.
Защо това се случва именно сега? Продължаващият сериозен недостиг на работна ръка се съчетава с все по-високите изисквания за контрол на инфекциите и силно ограничените оперативни бюджети. Същевременно роботизираните технологии достигнаха необходимото ниво на зрялост за практическо приложение. Това промени икономиката на внедряването им и направи механизираното почистване значително по-жизнеспособно в по-широк мащаб.
Системите за оценка на пациентското преживяване също поставят все по-високи изисквания към видимата чистота. Постигат го оставяйки на управителите на здравни заведения все по-малко място за оперативни грешки.
Поради тези фактори автоматизираната подопочистваща машина се превръща в основно решение на ниво индустрия. Автоматизираното почистване на подове вече не е временен експеримент, а необходима структурна адаптация. То успешно преодолява нарастващата разлика между намаляващия брой на служителите и постоянно повишаващите се хигиенни стандарти.
В резултат на това институциите, които се стремят да бъдат в крак с развитието на технологиите, все по-бързо интегрират тези автономни системи, за да осигурят стабилна и ефективна ежедневна поддръжка на своите обекти.
2. Натискът, който променя управлението на здравните заведения
Продължаващ недостиг на работна ръка и високо текучество. Секторът на услугите по поддръжка на сгради и хигиенно обслужване традиционно отчита годишно текучество между 40% и 75%. Данни на Бюрото по трудова статистика на САЩ. Санитарно-хигиенният персонал в здравните заведения получава средно почасово възнаграждение под средното за страната, което допълнително затруднява набирането на кадри.
Повишени изисквания към контрола на инфекциите: Рискът от предаване на патогени остава сериозен. SARS-CoV-2 може да замърси над 80% от повърхностите в стаята на заразен пациент. Освен това лечението на един случай на инфекция или друго усложнение, свързано с болничния престой, може да струва средно до 48 000 щатски долара, според Агенцията за изследвания и качество на здравеопазването на САЩ (AHRQ).
Все по-голям недостиг на време за персонала: Служителите по EVS често са принудени да дезинфекцират болнична стая за по-малко от 15 минути и да подготвят до 36 стаи дневно. Този времеви натиск често ограничава качеството и задълбочеността на ръчното почистване. Проучвания показват, че в лечебните заведения за остра медицинска помощ правилно се почистват по-малко от 50% от повърхностите.
Повишен риск от физически травми: Персоналът по почистването е изложен на значително физическо натоварване, което води до ниво на нефатални трудови травми приблизително с 29% по-високо от средното за всички отрасли, според Бюрото по трудова статистика на САЩ.
Всички тези взаимно усилващи се фактори водят до един ясен извод — традиционният модел на ръчно хигиенно обслужване е изправен пред безпрецедентни предизвикателства по отношение на мащабирането и ефективността.
3. Как CleaniBot се справя с предизвикателството?
За да отговори на тези комплексни изисквания, серията CleaniBot предлага двустранен, диференциран подход, съобразен с различните зони в здравното заведение. CleaniBot C5 е основното решение за интензивно почистване на големи и натоварени пространства. Той е особено подходящ за обширни входни зони, големи фоайета и основни обществени коридори. Най-общо на места, където е необходимо устойчиво и ефективно почистване на подовите настилки. C5 осигурява натиск при почистване до 25 kg и може да обработва площ до 1980 кв. м на час. Комбинираната система с общ капацитет на водните резервоари от 90 литра намалява необходимостта от често ръчно зареждане. Това решение го прави особено ефективен за продължителна работа на няколко смени в големи обществени пространства.
От друга страна, CleaniBot S55 Pro е предназначен за гъвкава и безшумна поддръжка в смесени и клинични зони. Той се вписва безпроблемно в пациентски отделения, тихи зони за изчакване и по-тесни общи пространства. Т.е. в места, където ограничаването на шума и смущенията е от съществено значение. S55 Pro работи с ниво на шум от едва 45 децибела в режим на сухо почистване с моп. Може да работи до 28 часа в този режим при оптимални условия и без препятствия. С минимална ширина за преминаване от 700 mm той лесно се придвижва по стандартни коридори и през натоварени пространства.
От ключово значение е, че двата модела работят на принципа на взаимно допълване. Управителите на здравните заведения не трябва да избират един модел, който да е универсално по-добър. Вместо това всеки робот може да бъде използван за конкретни задачи в зависимост от особеностите на съответната зона.
4. Дигитално управление
Флотилията от роботи разполага с възможности за дигитално управление. Wi-Fi и 4G свързаност за дистанционно управление и планиране на работата, актуализации по въздуха и базирани в облака отчети за производителността. Тези автономни платформи обработват пространствени данни чрез камери и облачна свързаност. Управителите на здравни заведения и екипите по превенция и контрол на инфекциите трябва да гарантират, че обработката на данните отговаря на изискванията на HIPAA и GDPR. Архитектурата за защита на личните данни е проектирана така, че да предотвратява неправомерното заснемане или съхраняване на лична здравна информация.
5. Резултати, които имат значение
Значително повишаване на производителността. Международната асоциация за санитарни и хигиенни консумативи (ISSA) посочва, че при ръчно миене на подове се обработват приблизително до 250 кв.м/час. За сравнение, автономните подопочистващи роботи, описани в индустриални проучвания, могат да достигнат приблизително 2600 кв.м/час. Това осигурява близо десетократно увеличение на производителността спрямо традиционните методи.
Измерима финансова възвръщаемост. Данните от внедряването на такива системи в реални условия показват, че замяната на един служител на пълен работен ден, отговарящ за почистването на подовете, с автономен подопочистващ робот в регионално здравно заведение с площ от 150 000 квадратни фута може да доведе до приблизителни нетни спестявания от 50 660 щатски долара през първата година. В резултат на това периодът за възвръщане на инвестицията често е приблизително 9–18 месеца.
По-ефективно използване на ресурсите. Използването на роботизирани почистващи машини носи значителни екологични ползи и се вписва пряко в съвременните изисквания за ESG отчетност. Според ISS World Services за 2022 г. организациите, внедрили автономни подопочистващи роботи, са постигнали до 85% намаление на потреблението на вода и до 66% намаление на потреблението на почистващи химикали.
Тези оперативни и екологични резултати не са само теоретични прогнози. Те отразяват реални резултати, които управителите на здравни заведения вече наблюдават и потвърждават на практика.
6. Автоматизация в служба на хората
Автоматизацията поема най-тежките и повтарящи се задачи по почистване на големи площи. Така служителите могат да се съсредоточат върху дейности с по-висока добавена стойност. Тези дейности изискват повече професионални умения, внимание и самостоятелна преценка. Вместо да прекарват часове в придвижване на тежко оборудване, служителите изпълняват по-важни задачи. Те могат да се съсредоточат върху критично важните дейности за контрол на инфекциите. Това включва почистване и дезинфекция на често докосвани повърхности в пациентските стаи. Освободеното време позволява на персонала да обръща повече внимание на пациентите.
Освен това сътрудничеството между хора и роботи създава възможности за придобиване на нови технически умения от персонала по почистването. EVS екипите постепенно преминават към роли, свързани с управлението на роботизирани флотилии, контрола на качеството и анализа на ежедневните отчети за производителността. Служителите вече могат да планират оптималните маршрути на роботите и да следят поддръжката на докинг станциите, което естествено повишава изискванията към квалификацията за традиционните позиции в хигиенното обслужване.
На първо място, намаляването на тежкия физически труд пряко ограничава натоварването върху опорно-двигателния апарат на служителите. Накратко, автоматизацията позволява на здравните заведения едновременно да защитят своя персонал и да поддържат високи стандарти за хигиена.
Поглед в бъдещето
В бъдеще автоматизираната подопочистваща машина постепенно ще се превърне от специализирана технологична новост в стандартна част от оперативната инфраструктура на здравните заведения. В условията на постоянен недостиг на персонал и все по-строги изисквания за чистота в клиничните пространства ръчното почистване на подовете просто не може да се мащабира така, че да отговори на съвременните потребности.
Серията OrionStar CleaniBot предлага няколко модела, съобразени с различните пространствени и акустични изисквания на отделните зони в здравните заведения. Управителите могат уверено да използват конкретни модели според особеностите на съответната зона — от големи фоайета до тихи коридори в пациентските отделения, като по този начин осигуряват постоянно високо ниво на хигиена във всички части на сградата.
В крайна сметка интегрирането на автономни системи за почистване представлява трайна структурна промяна. Бъдещето на хигиенното обслужване в здравните заведения все повече ще разчита на постоянството и прецизността на автоматизираните системи, позволявайки на професионалния персонал да се съсредоточи върху критично важните задачи по почистване и дезинфекция на често докосвани повърхности и превенция на инфекциите — дейности, при които човешкият фактор остава незаменим.